Questions fréquentes

Les colis sont expédiés sous 24-48 h ouvrables. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables partout au Maroc. Les zones rurales reculées peuvent prendre jusqu'à 7 jours.

Les frais de livraison standards s'élèvent à 30 DH. La livraison est offerte à partir de 350 DH d'achat.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc. Les commandes internationales seront disponibles courant 2026 · inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e).

Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes dans votre espace client.

Actuellement, le paiement à la livraison (COD) en espèces est disponible pour toutes les commandes. Le paiement par carte bancaire via la plateforme sécurisée CMI sera disponible prochainement.

Oui. Aucune information bancaire ne transite jamais par nos serveurs. Le paiement carte se fait sur la plateforme CMI sécurisée (3-D Secure).

Tous nos produits sont conformes à la réglementation marocaine. Notre coopérative dispose de l'autorisation sanitaire ONSSA PAC.15.13.21. Nos cosmétiques sont fabriqués selon les bonnes pratiques de fabrication.

La plupart de nos plantes et huiles sont issues de cueillettes sauvages dans le Moyen Atlas, sans pesticides ni engrais chimiques. Nous utilisons le terme « naturel » plutôt que « bio » car la certification bio formelle n'est pas encore appliquée à toute notre gamme.

Oui. La date d'expiration figure sur l'étiquette de chaque produit. Les huiles essentielles ont une DLU de 36 mois, les hydrolats de 12 mois après ouverture.

Les produits alimentaires se conservent dans un endroit sec et frais. Les huiles essentielles à l'abri de la lumière. Les hydrolats au réfrigérateur après ouverture.

Oui, vous disposez de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Détails sur la page retours.

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à contact@greenamal.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais à notre charge.

Non, vous pouvez commander en mode invité. Mais un compte permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et profiter d'offres exclusives.

Utilisez le formulaire mot de passe oublié. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.

La Coopérative féminine Al Amal est basée à Tigrigra, dans la province d'Ifrane (Moyen Atlas). Elle regroupe une vingtaine de femmes amazighes qui transforment et commercialisent les ressources végétales locales.

Acheter nos produits soutient directement les artisanes. Vous pouvez aussi nous suivre sur les réseaux sociaux ou parrainer un projet · contactez-nous pour les détails.